Términos y Condiciones de Uso
Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA)
1Introducción
Bienvenido a Bite2Go, una plataforma de Ovalcampus para explorar menús, realizar pedidos y pagar de forma segura a restaurantes asociados. Al usar nuestro sitio web o aplicación móvil, usted acepta estos Términos y Condiciones de Uso y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA). Si no está de acuerdo, no utilice Bite2Go.
2Definiciones
- →Usuario/Cliente: Persona que crea una cuenta o utiliza Bite2Go.
- →Restaurante Socio: Establecimiento que recibe y gestiona pedidos vía Bite2Go.
- →Pedido: Solicitud de productos/servicios realizada por el Usuario al Restaurante Socio.
- →Plataforma: Sitio web y app móvil de Bite2Go.
- →Servicios: Funcionalidades provistas por Bite2Go (exploración de menús, pedidos, pagos, soporte, etc.).
3Registro y Seguridad de la Cuenta
- 🔐Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
- 🔒Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad de su cuenta.
- 👤Debe ser mayor de 18 años o contar con autorización parental conforme a la ley aplicable.
- ⚠️Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimientos, fraude o riesgos de seguridad.
4Uso de la Plataforma
4.1 Uso permitido
- ✓Consultar menús, disponibilidad y precios en Restaurantes Socios.
- ✓Realizar pedidos y pagos de forma segura.
- ✓Recibir actualizaciones de estado del pedido y soporte.
4.2 Uso prohibido
- ✗Pedidos fraudulentos, maliciosos o que perturben la operación del restaurante.
- ✗Intentar acceder o interferir con sistemas y datos no autorizados.
- ✗Publicar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
5Pedidos, Precios y Pagos
- 💰Los precios, la disponibilidad y los tiempos de preparación dependen del Restaurante Socio.
- ✅El pedido se confirma cuando el restaurante lo acepta; los tiempos mostrados son estimados.
- 💳Los pagos se procesan mediante proveedores certificados. Pueden aplicarse impuestos, tasas y/o propinas. Bite2Go habilita la transacción tecnológica, pero no prepara ni entrega productos.
- 📄Los comprobantes y/o facturas se emitirán conforme a la normativa aplicable.
6Cancelaciones y Reembolsos
- •La política de cancelaciones/reembolsos depende del Restaurante Socio y la legislación aplicable.
- •Si el restaurante cancela o no puede cumplir el pedido, se gestionará el reembolso conforme al flujo del proveedor de pago y las reglas locales.
- •Para compras en tiendas (App Store/Google Play) aplican sus políticas de reembolso.
7Suscripciones y Compras Dentro de la App (IAP)
Si Bite2Go ofrece suscripciones o IAP, los precios, beneficios y períodos se mostrarán antes del pago. Las suscripciones (si existen) pueden ser auto-renovables a menos que se cancelen con al menos 24 horas de antelación al final del período actual. La gestión/cancelación se realiza desde la configuración de la tienda correspondiente. La opción “Restaurar compras” estará disponible cuando aplique.
Para iOS, además de estos términos, su uso está sujeto al Apple Standard EULA.
Apple y Google no son parte de este contrato entre usted y Ovalcampus respecto de Bite2Go; no son responsables del soporte o mantenimiento del servicio.
8Calificaciones, Reseñas y Contenido del Usuario
- ⭐El contenido que publique debe ser veraz, lícito y respetuoso.
- 📝Otorga a Bite2Go una licencia no exclusiva para usar/reproducir dicho contenido en la plataforma.
- 🛡️Podremos moderar o retirar contenido que incumpla estos términos.
9Propiedad Intelectual y Licencia
Bite2Go, su software, marcas, diseños y contenidos son propiedad de Ovalcampus o sus licenciantes. Usted recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la app con el único fin de interactuar con Restaurantes Socios conforme a estos términos.
10Dispositivos, Permisos y Servicios de Terceros
- 📱La app puede solicitar permisos (ubicación, cámara, notificaciones) para brindar funciones específicas. Usted puede gestionarlos desde su dispositivo.
- 🔗Integramos proveedores (p. ej., pagos, mensajería, hosting, analítica). El uso de esos servicios se rige por sus términos y políticas, además de los nuestros.
11Garantías y Limitación de Responsabilidad
- →El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.
- →Ovalcampus no es responsable por la calidad, disponibilidad o entrega de productos de los Restaurantes Socios.
- →En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al importe efectivamente pagado por el Usuario en la transacción que origina la reclamación.
12Indemnidad
Usted acepta mantener indemne a Ovalcampus/Bite2Go frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de la plataforma, incumplimientos de estos términos o violaciones de derechos de terceros.
13Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar el acceso a la plataforma por incumplimientos graves, fraude, riesgos de seguridad o requerimientos legales. Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento.
14Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá preferentemente por negociación; en su defecto, ante la jurisdicción competente conforme a la normativa aplicable.
15Cambios a estos Términos/EULA
Podemos actualizar estos Términos/EULA para reflejar cambios del servicio o exigencias legales. Le notificaremos cambios sustanciales dentro de la app o por correo electrónico. Revise la fecha de “Última actualización”.
16Privacidad y Documentos Relacionados
El uso de la plataforma también se rige por nuestra Política de Privacidad.
Para iOS, consulte el EULA de Apple.
17Contacto
📧 Email Legal
legal@bite2go.com.co📍 Dirección (Ovalcampus USA)
1129 N Saint Lucas St
Allentown, PA 18104
Estados Unidos