Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad
En Bite2Go, producto de Ovalcampus, respetamos su privacidad y protegemos su información personal. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos y protegemos sus datos cuando usa nuestro sitio web y aplicación móvil de pedidos a restaurantes.
Operamos inicialmente en Colombia y cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y el régimen de Habeas Data. Cuando corresponda, aplicamos principios y derechos del GDPR (UE) y del CCPA (California).
1Responsable del Tratamiento
Ovalcampus / Bite2Go
1129 N Saint Lucas St, Allentown, PA 18104, Estados Unidos
Contacto: info@bite2go.com.co
2Información que Recopilamos
2.1 Datos de cuenta y perfil
- •Nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
- •Direcciones de entrega y preferencias (p. ej., alergias o restricciones alimentarias, opcional).
- •Documento para facturación (opcional según normativa).
2.2 Datos transaccionales
- •Pedidos realizados, notas de platos, mesa/área cuando aplique, propina.
- •Método y estado del pago (aprobado/declinado). No almacenamos el PAN completo de tarjetas; el procesamiento lo realiza un proveedor certificado (p. ej., Stripe).
- •Historial de cuentas/recibos, reembolsos cuando corresponda.
2.3 Datos técnicos y de uso
- •Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, sistema operativo, identificadores de app.
- •Eventos de uso, rendimiento, fallos y métricas para mejorar el servicio y la seguridad.
2.4 Ubicación
- •Ubicación aproximada (con su consentimiento) para mostrar restaurantes cercanos.
- •Restaurante y número de mesa/área para enrutar el pedido.
2.5 Comunicaciones
- •Soporte (chat/email), notificaciones de estado de pedido y mensajes transaccionales.
- •Comunicaciones promocionales si usted lo autoriza (opt-in).
3Finalidades del Tratamiento
3.1 Propósitos principales
- •Crear y administrar su cuenta.
- •Procesar pedidos y pagos de forma segura.
- •Mostrar estados y tiempos estimados del pedido.
- •Brindar soporte y resolver incidencias.
- •Prevenir fraude y garantizar la seguridad.
3.2 Propósitos adicionales
- •Personalizar recomendaciones (combos, sugerencias).
- •Análisis para mejorar menús, tiempos y operación (en lo posible datos agregados/seudonimizados).
- •Comunicación de marketing con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
4Bases Legales / Fundamentos
- →Ejecución de contrato: procesar pedidos y pagos.
- →Consentimiento: ubicación aproximada, marketing, ciertas cookies.
- →Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio.
- →Obligación legal: contabilidad, fiscales y atención de autoridades.
5Cookies y Tecnologías Similares
Usamos cookies esenciales (funcionamiento), de rendimiento (métricas) y de preferencias. Las de marketing solo se activan con su consentimiento. Puede gestionar preferencias desde su navegador y, cuando aplique, en nuestro banner de consentimiento.
6Compartición de Información
No vendemos su información. Compartimos datos únicamente cuando es necesario:
- •Restaurantes socios: datos necesarios para preparar y entregar su pedido.
- •Proveedores de servicios: pasarela de pago (p. ej., Stripe), hosting/nube (p. ej., AWS), analítica, mensajería/push y soporte.
- •Autoridades: cuando exista obligación legal o para proteger derechos y seguridad.
7Seguridad de la Información
- 🔒Cifrado TLS en tránsito y buenas prácticas de almacenamiento.
- 🔐Controles de acceso, minimización de datos y registros de auditoría.
- 🛡️Monitoreo y pruebas periódicas (ningún sistema es 100% infalible).
8Retención de Datos
- →Cuenta: mientras esté activa o según solicitud de eliminación.
- →Pedidos/facturación: hasta 7 años por obligaciones contables/legales.
- →Registros técnicos: hasta 12 meses.
- →Marketing: hasta que retire su consentimiento.
9Transferencias Internacionales
Sus datos pueden transferirse a otros países (p. ej., proveedores en EE. UU.). Implementamos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales estándar u otras medidas reconocidas) para asegurar un nivel de protección equivalente.
10Menores de Edad
Bite2Go no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos datos de menores, procederemos a su eliminación y al cierre de la cuenta asociada.
11Sus Derechos
Puede ejercer: acceso, actualización, rectificación, supresión; oposición o limitación del tratamiento; portabilidad; y retiro del consentimiento. En Colombia, puede presentar consultas y reclamos conforme a la Ley 1581 de 2012.
Escríbanos a info@bite2go.com.co. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables (hasta 30 días, salvo norma distinta).
12Control de Comunicaciones
- 📧Puede desactivar emails promocionales desde el enlace incluido en cada mensaje.
- 📱Puede gestionar notificaciones push desde los ajustes del dispositivo y de la app.
- ℹ️Las comunicaciones transaccionales (p. ej., estado del pedido) podrían seguir enviándose.
13Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Si hay cambios significativos, lo notificaremos en la app o por correo. Revise la fecha de “Última actualización”.
Al utilizar Bite2Go, confirma que ha leído y acepta esta Política de Privacidad. Para conocer nuestros Términos y Condiciones, visite el apartado correspondiente en nuestra plataforma.
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